FOIRE AUX QUESTIONS

À qui s'adresse DAEL ?

DAEL s'adresse à toutes personnes vivant au Gabon (Personnes physiques et morales) et au gabonais vivant à l'étranger souhaitant effectuer des démarches administratives relatives à l'administration gabonaise.

Qui peut passer les commandes de documents administratifs en ligne ?

Les documents ne pourront être donnés qu’aux personnes concernées qui ont la majorité, leurs parents directs (liens de sang ou de mariage) ou tuteur légal ou mandataire pouvant produire la preuve au retrait conformément aux articles 31 et 52 des lois N° 64-374 et N° 83-799 relatives à l’Etat Civil.

Qui puis-je contacter en cas de besoin ?

Pour toute aide ou clarification, vous pouvez contacter notre centre d'appel au 8080 ou nous envoyer un e-mail à [email protected]

Quels types de notifications sont envoyés aux utilisateurs des services ?

DAEL envoie des notifications par e-mail ou par SMS, selon la préférence exprimée par l'utilisateur. Les notifications sont envoyées à l'utilisateur tout le long de la période de traitement lorsque : la demande est soumise à l'agence, l'agent approuve/rejette/soumet une requête pour une nouvelle soumission, ou quand des messages de rappel de paiement sont envoyés.

Quel est le délai de traitement pour un acte de naissance?

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Quel est le coût pour la commande d’un certificat de nationalité ?

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J'ai perdu mon mot de passe, que faire?

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